Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan website serta layanan Grand Elty Singgasana Hotel Tenggarong. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Penggunaan Website

Website Grand Elty Singgasana Hotel Tenggarong disediakan untuk memberikan informasi hotel, fasilitas, layanan, serta mendukung proses reservasi dan komunikasi dengan tamu.

Pengguna setuju untuk:

• Menggunakan website secara wajar dan sesuai hukum
• Tidak melakukan aktivitas yang dapat merugikan sistem, reputasi, atau pihak lain
• Tidak menyalahgunakan konten, data, maupun layanan yang tersedia

2. Informasi dan Konten Website

Seluruh informasi yang ditampilkan di website ini disediakan dengan itikad baik dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk:

• Harga kamar
• Ketersediaan kamar
• Fasilitas dan layanan hotel

Grand Elty Singgasana Hotel tidak menjamin bahwa seluruh informasi selalu bebas dari kesalahan teknis atau penulisan.

3. Reservasi Online

Reservasi yang dilakukan melalui website bersifat permintaan pemesanan dan akan dianggap sah setelah:

• Data pemesanan diisi dengan benar
• Pembayaran (jika diperlukan) berhasil diverifikasi
• Konfirmasi reservasi diberikan oleh pihak hotel

Hotel berhak menolak atau membatalkan reservasi apabila ditemukan:

• Data tidak valid
• Indikasi penyalahgunaan sistem
• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini

4. Pembayaran

Pembayaran reservasi dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website, termasuk melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (payment gateway).

Ketentuan pembayaran:

• Hotel tidak menyimpan data sensitif pembayaran secara langsung
• Proses pembayaran mengikuti kebijakan dan sistem penyedia layanan pembayaran
• Segala biaya tambahan (jika ada) akan diinformasikan secara transparan

Dengan melakukan pembayaran, pengguna menyatakan menyetujui seluruh ketentuan transaksi yang berlaku.

5. Pembatalan dan Perubahan Reservasi

Ketentuan pembatalan atau perubahan reservasi mengikuti kebijakan yang berlaku pada masing-masing jenis pemesanan, termasuk:

• Periode pembatalan
• Potensi biaya pembatalan
• Ketentuan pengembalian dana (refund), jika ada

Detail kebijakan akan diinformasikan saat proses reservasi atau konfirmasi pemesanan.

6. Hak dan Tanggung Jawab Hotel

Grand Elty Singgasana Hotel Tenggarong berhak untuk:

• Mengubah layanan, fasilitas, dan kebijakan hotel
• Menolak layanan kepada pihak yang melanggar ketentuan
• Melakukan tindakan yang diperlukan demi keamanan dan kenyamanan tamu

Hotel bertanggung jawab memberikan layanan sesuai standar operasional yang berlaku.

7. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas:

• Keakuratan data yang diberikan
• Aktivitas yang dilakukan melalui akun atau data reservasi
• Kepatuhan terhadap peraturan hotel selama menginap

8. Perlindungan Data & Kebijakan Privasi

Penggunaan data pribadi pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi Grand Elty Singgasana Hotel Tenggarong.

Dengan menggunakan website ini, pengguna menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.

🔗 Silakan baca Kebijakan Privasi kami di halaman Kebijakan Privasi Grand Elty Singgasana Hotel Tenggarong.

(tautan ini diarahkan ke halaman: /kebijakan-privasi atau privacy-policy)

9. Tautan ke Pihak Ketiga

Website ini dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Grand Elty Singgasana Hotel tidak bertanggung jawab atas isi, layanan, maupun kebijakan situs eksternal tersebut.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi Grand Elty Singgasana Hotel Tenggarong melalui kontak resmi yang tersedia di website.